Na wszelkie pytania i wątpliowości znajdą Państwo odpowiedź na tej stronie. Dodatkowe pytania należy zgłaszać na adres: biuro@niusk.com

1. Czy aby kupić coś ze sklepu należy najpierw się zarejestrować ?
Odp. Nie. Rejestracja nie jest konieczna - można dokonać zakupów jednorazowych bez rejestracji, ale dzięki rejestracji system pamięta użytkownika i następnym razem nie potrzeba już wpisywać od nowa swoich danych (do wysyłki czy faktury). Ponadto zarejestrowani użytkownicy otrzymują rabaty i bonusy przy kolejnych zakupach. Dlatego warto się zarejestrować - to przecież nic nie kosztuje !

2. Czy można zamawiać towary telefonicznie lub drogą mailową ?
Odp. Tak - jest to oczywiście możliwe. Można skorzystać z telefonów i adresów mailowych podanych w zakładce kontakt . Musimy podać co chcemy zamówić, podać adres do wysyłki (i ew. faktury). Pracownik sklepu skontaktuje się z Państwem i potwierdzi dostępność towaru oraz poda całkowity koszt wraz z wysyłką.

3. Czy można odebrać towar osobiście ?
Odp. Tak. Wychodząc naprzeciw Państwa oczekiwaniom umożliwiamy odbiór osobisty naszych towarów. Lista dostępnych lokalizacji podana jest w zakładce kontakt .

4. Czym wysyłacie zamawiane towary ?
Odp. Drobne przedmioty wysyłamy Pocztą Polską (zawsze priorytet), przy cięższych paczkach można wybierać pomiędzy Pocztą Polską a firmą kurierską (DHL lub UPS). Możliwy jest również dowóz sprzętu przez naszego pracownika - dotyczy to miast Poznań, Leszno i ich okolic.

5. Jakie są formy płatności ?
Odp. Płatności można dokonać na cztery sposoby:

• w formie przedpłaty - na nasze konto (w mBanku) - towar wysyłany jest zwykle w ciągu 24h od momentu zaksięgowania wpłaty = najtańsza przesyłka; numer konta znajdziecie Państwo w zakładce: "Regulamin Sklepu".

• przy odbiorze - zapłate pobiera doręczyciel przesyłki (listonosz, kurier, pracownik sklepu) - towar jest wysyłany w ciągu 24h od momentu potwierdzenia zamówienia; dowóz przez pracownika sklepu jest ustalany indywidualnie

• przelewem poprzez usługi: m-transfer, płacę z inteligo, itd. - szybka i sprawna płatność bez wpisywania danych do przelewu bezpośrednio ze swojego wybranego konta - za prawidłowe funkcjonowanie serwisu odpowiada DotPay.pl

• używając karty płatniczej lub kredytowej (Visa, Mastercard) - za prawidłowe funkcjonowanie serwisu odpowiada DotPay.pl

6. Jaki jest czas oczekiwania na dostawę™ towaru ?
Odp. Na czas oczekiwania składa się™ czas przygotowania towaru do wysył‚ki (wydanie z magazynu, pakowanie) i czas dostawy uzależniony od firmy spedycyjnej. Zwykle towar jest gotowy do wysył‚ki najpóźniej 24h od momentu przyję™cia zamówienia. Najszybsza wysyłka trwa również 24h. Czyli średni czas dostawy to 1-2 dni. Zamówienia złożone i opł‚acone (lub wysył‚ane za pobraniem) do godziny 13 wysył‚amy zwykle w tym samym dniu - tak wię™c przesył‚ka jest dostarczana na nastę™pny dzień„ od zł‚ożenia zamówienia. Realnie trwa to od 1 do max. 4 dni.

Towar można również odebrać‡ osobiście - nawet w dniu dokonania zamówienia - nasz rekord w takim przypadku to 15 minut !
Jednocześ›nie informujemy, że maksymalny czas przygotowania towaru w wyjątkowych przypadkach to 7 dni - ale tak długo jeszcze nam się™ nie zdarzył‚o.

7. Jak przebiega proces rekamacji towaru ?
Staramy się sprzedawać‡ towar tylko bardzo dobrej jakości, dlatego reklamacje stanowią u nas mniej niż 1% ogół‚u sprzedawanych towarów. Proces reklamacji przebiega nastę™pująco:

kontakt mailowy i opis problemu: biuro@niusk.com

nadanie numeru serwisowego

wysył‚ka towaru do serwisu: Serwis Komputerowy, ul Galileusza 8, 60-159 Poznań„

czas oczekiwania na naprawę™ (wymianę™) uzależnione od rodzaju towaru, do 14 dni, w wyjątkowych przypadkach do 21 dni, choć zwykle mieścimy się w 7 dniach.

Wysyłka towaru do serwisu na koszt nabywcy, wysył‚ka towaru do nabywcy na koszt serwisu.

8. Czy oferujecie również serwis pogwarancyjny ?
Odp. Tak. Oferujemy serwis pogwarancyjny także dla towarów nie zakupionych pierwotnie u nas. Jesteśmy w stanie naprawić‡ każdy notebook, komputer, drukarkę™, monitor. Posiadamy duży magazyn cz궛ci zamiennych na miejscu a także jesteśmy w stanie sprowadzić‡ praktycznie każdą część od naszych partnerów serwisowych. Usługi serwisowe realizujemy również wysył‚kowo - w tym Proces reklamacji przebiega nastę™pująco:

kontakt mailowy i opis problemu: biuro@niusk.com

nadanie numeru serwisowego

wysył‚ka towaru do serwisu: Serwis Komputerowy, ul Galileusza 8, 60-159 Poznań„

czas oczekiwania na naprawę™ (wymianę™) uzależnione od rodzaju towaru, do 14 dni, w wyjątkowych przypadkach do 21 dni, choć zwykle mieścimy się w 7 dniach.
Wysył‚ka towaru na koszt nabywcy, diagnoza gratis. W przypadku rezygnacji z naprawy po przedstawieniu kalkulacji kosztów klient płaci tylko za transport.